Wissen richtig managen
Das Know-how der Mitarbeiter ist das Kapital für künftigen Erfolg
Editorial: Auf die Menschen kommt es an
Wissensmanagement ist das Thema für Unternehmen. Nur wer in der Lage ist, neue Produkte schnell auf den Markt zu bringen, effizienter zu produzieren und Kunden erfolgreich zu werben, wird sich auch in Zukunft gegen die immer härtere Konkurrenz auf den internationalen Märkten durchsetzen können. Das ist eine eherne Gewissheit für Unternehmen in hoch entwickelten Industriestaaten – also auch in Deutschland.
Dabei ist Wissensmanagement – nüchtern besehen – auch ein alter Hut. Denn natürlich ist das Weitergeben von Wissen in einer Firma nichts Neues. Es gibt Produktpläne, Kundenlisten, Forschung und Entwicklung. Mitarbeiter sitzen in Gremien oder informell zusammen, sprechen über ihre Arbeit, suchen nach Lösungen für ihre Probleme, halten diese in Dokumenten fest, nutzen Bibliotheken, Datenbanken oder Möglichkeiten zur Weiterbildung.
Doch meistens geschieht das völlig unsystematisch, wie einschlägige Untersuchungen belegen. Und wenn Unternehmen Wissensmanagement systematisch betreiben wollen, dann investieren sie in Computer und Software. Damit wird das Wissen gesammelt und über Suchsysteme verfügbar gemacht – aber auch viel Datenmüll produziert!
Natürlich geht es nicht ohne technische Hilfsmittel, doch letztlich kommt es auf die Menschen an. Die Mitarbeiter müssen bereit sein, ihr Wissen zu teilen, das häufig ihre Macht und ihre Position in der Hierarchie bestimmt. Und sie müssen bereit sein, zu lernen, also Fehler zu machen. Das aber geht nur in einer bestimmten Unternehmenskultur, an der es noch allzu oft mangelt. Darauf kommt es im Kern an. Wissensmanagement ist also nicht Aufgabe der IT-Spezialisten – es ist Aufgabe der Unternehmensleitung!
Rainer Hupe
Chefredakteur
Euler Hermes Group
